購物說明

購物說明：付款方式

在S.eros，我們提供多種便捷的付款方式，讓您可以根據自己的喜好選擇最合適的方法：

1. **Line Pay**：快速方便的移動支付方式，可以直接透過您的Line帳戶進行支付。

2. **信用卡**：支持各大信用卡支付，包括但不限於Visa、MasterCard等。

3. **銀行轉帳**：適用於希望透過直接銀行轉賬來完成交易的顧客。

下單流程介紹

為了確保您的購買流程順暢，請注意以下步驟：

1. 選擇產品：在我們的網站上選擇您心儀的產品並添加到購物車。

2. 結帳：在結帳頁面選擇您的付款方式。

3. 確認訂單：檢查您的訂單信息，確認無誤後提交訂單。

4. 付款：如選擇轉帳付款，請於下單後一天內完成轉帳，逾期未支付訂單將自動取消。

5. 通知我們：轉帳後請通過S.eros官方LINE 知我們，以便我們確認款項並盡快處理您的訂單。

交易注意事項

在進行交易時，請留意以下事項以保證您的權益：

個人資料：請確保您提供的個人信息準確無誤，包括聯絡方式和送貨地址，以避免任何因資料錯誤導致的延誤。

支付確認：所有訂單的處理都是在支付確認後開始。使用銀行轉帳的顧客，請在規定時間內完成支付並通知我們，以免訂單被取消。

商品庫存：商品的供應有限，訂單將按支付完成的順序處理，先到先得。

退換貨政策：購買前請詳閱我們的退換貨政策，瞭解相關細節和條件。

我們期待為您提供愉悅的購物體驗！如果您有任何疑問，隨時歡迎聯繫我們的客服團隊。

1. 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
2. 如選 [郵寄]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
3. 如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於到貨之後七天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收

訂單查詢教學

為了讓您能夠方便地追蹤訂單狀態，我們提供了簡便的訂單查詢方式：

1. 訪問官網：登入您在S.Eros官網的帳戶。

2. 訂單歷史：點擊網頁左上角或者網頁底部下的「訂單查詢」選項，輸入「訂單編號」以及「認證號碼」。

3. 查看訂單：在訂單歷史中，您可以查看到所有已下訂及處理中的訂單，點擊相應訂單號碼可查看詳細信息。

4. 訂單狀態：您可以查詢到訂單的支付、處理和運輸狀態。

下單注意事項

在下訂單時，請注意以下幾點以確保您的訂購過程順利：

1. 確認商品規格：在下單前，請仔細確認商品的規格、香味類型及數量。

2. 核對送貨資訊：確保提供的送貨地址、聯絡人資訊準確無誤。

3. 支付方式選擇：根據您的方便選擇適合的支付方式，並注意相關支付完成的時限要求。

4. 促銷與折扣：若使用折扣碼或參與促銷活動，請確認條件適用並已正確輸入折扣碼。

5. 最終確認：在點擊結帳之前，再次確認訂單內容包括商品、價格和數量，以免發生錯誤。

遵循以上指南，您將能享受一個輕鬆愉快的購物體驗。如果在購買過程中遇到任何問題，隨時歡迎聯繫我們的客服團隊求助。

鑑賞期權益說明

在S.Eros，我們重視每位顧客的購物滿意度，因此提供鑑賞期政策以保障您的購物權益：

1. 鑑賞期長度：自商品送達之日起7天內，您享有鑑賞期權益，此期間內您可以無條件退貨。

2. 鑑賞期定義：鑑賞期非試用期，商品必須保持全新狀態且包裝完整，包括商品、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料完整。

 退貨退款規則

我們的退貨退款政策旨在為您提供無憂的購物體驗：

1. 退貨條件：如需退貨，商品必須在鑑賞期內，未使用並保持原包裝完整性。

2. 退貨流程：

   - 聯繫客服申請退貨，提供訂單號及退貨原因。

   - 客服確認後將提供退貨地址及相關指引。

   - 將商品寄回後，請提供運送單號以供追蹤。

3. 退款條件：商品一經收到且經過檢查確認符合退貨條件後，我們將在7個工作日內處理退款。

4. 退款方式：退款將通過原支付方式返還至您的帳戶。

售後客服管道

我們致力於提供優質的顧客服務，確保您的問題能夠得到迅速且有效的解決：

1. 客服時間：我們的客服中心全週提供服務，每天上午9點至晚上6點。

2. 聯繫方式：

   官方LINE：@seros

   電子郵件：隨時發送郵件至seros.36y@gmail.com，我們通常在24小時內回復。

我們的目標是確保您在購買和使用S.Eros產品的過程中感受到滿意與舒適。如有任何問題，請不吝告知，我們樂於助您。

隱私權條款

在S.Eros，我們重視您的隱私權，並承諾保護您的個人資料。以下是我們的隱私權條款，包括詳細服務條款、個資保護聲明及個資收集用途：

 1. 詳細服務條款

使用S.Eros的網站和服務即表示您同意以下條款：

- 服務範圍：本條款適用於所有透過S.Eros網站進行的活動，包括商品購買、用戶互動及資訊查詢等。

- 使用規範：當您使用本站提供的服務時，應遵守所有適用的法律、規章及本網站的使用政策。

- 權利聲明：本網站上的所有內容，包括文字、圖像、商標、商業秘密及專利等，均受到智慧財產權的保護。

 2. 個資保護聲明

S.Eros承諾遵守相關隱私保護法規，保護使用者的個人資料不被濫用：

- 資料安全：採取合理的技術及組織安全措施來保護您的個人資料，防止未經授權的訪問、洩露、修改或破壞。

- 第三方分享：除非獲得您的同意，我們不會與非關聯第三方分享您的個人資料，但可能因法律要求、執行法律程序、保護S.Eros或公眾的權利、財產或安全而需要共享資料。

3. 個資收集用途

我們收集個人資料的目的包括但不限於：

- 提供服務：使用您的資料來處理訂單、提供客戶支持及處理退貨退款等。

- 改善服務：透過分析資料來改善我們的產品、服務和技術。

- 行銷通訊：在獲得您的同意後，可能會使用您的聯絡信息發送促銷資訊和提供個性化的廣告。

在使用我們的服務時，您的隱私將受到嚴格的保護。如果您有任何疑問或擔憂，歡迎隨時聯繫我們。我们承诺持續維護您的隱私安全，並在必要時更新隱私政策以反映最新的隱私實踐。